Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта ltw.kz и составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V, а также иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.

Политика применяется только к сайту ltw.kz. Оформление заказа, оплата и доставка происходят на стороне магазина на платформе Kaspi — там действуют собственная политика конфиденциальности и правила Kaspi.kz, за которые мы не отвечаем.

Используя сайт и обращаясь к нам через WhatsApp или по телефону, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой.

2. Оператор персональных данных

Наименование

ИП LTW TRADE

БИН

001123500609

Телефон

+7 777 964 51 23

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пишите на WhatsApp или звоните по указанному номеру. Отвечаем в течение 3 рабочих дней.

3. Какие данные мы обрабатываем

Сайт не имеет личного кабинета, регистрации и корзины. Мы получаем только те данные, которые вы сообщаете сами, когда обращаетесь к нам напрямую.

• Идентификационные: имя, номер телефона, при необходимости — город или адрес доставки;
• Содержание обращения: текст переписки в WhatsApp, какие модели вас интересуют, фото (например, если вы присылаете снимок для подбора формы оправы);
• Технические: IP-адрес, тип браузера и устройства, разрешение экрана, источник перехода, страницы просмотра, файлы cookie;
• Обезличенная статистика: количество визитов, глубина просмотра, карта кликов — без привязки к конкретному человеку.

Мы не получаем и не храним данные банковских карт. Оплата проходит целиком на стороне Kaspi: номер карты, CVV и срок действия вводятся в защищённом интерфейсе платёжной системы и нам не передаются.

Мы не обрабатываем специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, вероисповедании, национальности) и не собираем данные несовершеннолетних.

4. Правовые основания обработки

• ваше согласие, выраженное обращением через WhatsApp, телефону или иным способом, указанным на сайте;
• исполнение договора купли-продажи — когда вы заказываете товар;
• исполнение обязанностей, возложенных на нас законодательством Республики Казахстан;
• законный интерес в улучшении работы сайта — в обезличенном виде.

5. Цели обработки

• консультация по товару и помощь с выбором модели;
• приём и исполнение заказа, передача его в службу доставки;
• ответы на обращения и разрешение спорных ситуаций;
• выполнение требований законодательства Республики Казахстан;
• улучшение сайта и понимание того, какие модели интересны покупателям.

Мы не используем ваши данные для навязчивых рассылок и не звоним без вашего обращения.

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём персональные данные кому-либо для собственных целей третьих лиц. Передача возможна только в объёме, необходимом для исполнения заказа:

• Kaspi.kz — при оформлении заказа через магазин на платформе Kaspi. Данные, которые вы указываете при оформлении на Kaspi, обрабатывает Kaspi в соответствии со своими правилами;
• службы доставки — имя, телефон и адрес, в объёме, необходимом курьеру для вручения посылки;
• сервисы веб-аналитики — в обезличенном или псевдонимизированном виде (см. раздел 8);
• государственные органы — только по официальному запросу в случаях, прямо предусмотренных законом.

7. Трансграничная передача

Сервисы веб-аналитики (см. раздел 8) могут обрабатывать технические данные за пределами Республики Казахстан — на серверах соответствующих провайдеров. Передача ограничена обезличенными техническими данными: IP-адрес, тип устройства, страницы просмотра. Имя, телефон и содержание переписки за пределы Казахстана не передаются.

Обработка осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных. Если вы не хотите такой передачи, отключите аналитические cookie в настройках браузера — на работу сайта и возможность заказать товар это не повлияет.

8. Cookie и веб-аналитика

Cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в вашем браузере. Мы используем их для двух целей:

• технические — запоминают выбранные фильтры каталога и настройки отображения;
• аналитические — помогают понять, сколько людей заходит, откуда они приходят и какие страницы смотрят.

Для аналитики могут использоваться сервисы Яндекс Метрика, Google Analytics и Meta Pixel. Они собирают обезличенные технические данные и не получают доступа к вашему имени и номеру телефона.

Вы можете отключить или удалить cookie в любой момент в настройках браузера. Инструкции есть в разделах помощи Chrome, Safari, Firefox, Edge. Отключение аналитических cookie не мешает просматривать каталог и связываться с нами.

9. Сроки хранения

• переписка в WhatsApp и данные по заказу — до 3 лет с момента последнего обращения, если иной срок не установлен законодательством;
• технические журналы и статистика — до 12 месяцев в обезличенном виде;
• документы, связанные с расчётами и гарантийными обязательствами, — в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

По истечении срока данные удаляются или обезличиваются. Удаление безвозвратное — восстановить их будет невозможно.

10. Ваши права

В соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите» вы вправе:

• знать, какие ваши данные мы обрабатываем и с какой целью;
• получить копию своих данных в доступной форме;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных;
• отозвать согласие на обработку в любой момент;
• обжаловать наши действия в уполномоченном органе по защите персональных данных или в суде.

Для реализации любого из прав напишите нам в WhatsApp или позвоните по номеру +7 777 964 51 23. Мы ответим в течение 3 рабочих дней. Отзыв согласия не влияет на обработку, которая уже была произведена до момента отзыва, и не отменяет обязанностей, установленных законом.

11. Меры защиты

Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS — данные между вашим браузером и сервером передаются в зашифрованном виде. Доступ к переписке и данным о заказах ограничен: их видит только тот, кто непосредственно обрабатывает заказ.

При этом ни один способ передачи данных через интернет не даёт абсолютной гарантии. Если вы считаете, что ваши данные могли быть скомпрометированы, сообщите нам — мы примем меры.

12. Несовершеннолетние

Сайт не предназначен для самостоятельного использования лицами младше 18 лет. Мы не собираем данные несовершеннолетних осознанно. Если такие данные к нам попали, сообщите — удалим.

13. Изменения Политики

Мы можем обновлять Политику — например, при изменении законодательства или подключении новых сервисов. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице с указанием даты. Продолжая пользоваться сайтом после изменений, вы принимаете новую редакцию.

14. Реквизиты оператора

Наименование

ИП LTW TRADE

БИН

001123500609

Телефон / WhatsApp

+7 777 964 51 23

Сайт

ltw.kz